Política de Privacidade

Última atualização: 26 de maio de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a NexoClin ("nós", "nosso") coleta, utiliza e protege os dados pessoais de usuários da plataforma NexoClin (o "Serviço").

1. Controlador dos Dados

A NexoClin atua como controladora dos dados pessoais tratados em conexão com o Serviço, sendo responsável pelas decisões sobre as finalidades e meios do tratamento.

2. Dados que coletamos

• Cadastro e conta: nome, e-mail, credenciais de acesso, função/cargo, dados da clínica.
• Dados de uso: registros de acesso, endereço IP, identificadores de dispositivo, navegador e logs técnicos.
• Conteúdo do usuário: informações inseridas na plataforma (pacientes, agendamentos, propostas, mensagens).
• Suporte: conteúdo das mensagens enviadas ao suporte.

3. Finalidades

• Criar e manter sua conta e prestar o Serviço contratado.
• Segurança, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.
• Melhoria contínua dos produtos e funcionalidades.
• Atendimento ao cliente e comunicações operacionais.
• Comunicações de marketing, quando autorizadas.

4. Bases legais

Tratamos seus dados com base na execução do contrato, no cumprimento de obrigações legais, em legítimo interesse (segurança e melhoria do Serviço) e, quando aplicável, no seu consentimento.

5. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com:

• Prestadores de serviço/subprocessadores: hospedagem, analytics, e-mail e ferramentas de suporte.
• Merchant of Record (Paddle): para venda do produto, gestão de assinaturas, pagamentos, faturamento e conformidade fiscal.
• Consultores profissionais: jurídicos e contábeis.
• Autoridades: quando exigido por lei.

6. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações legais. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Direitos do titular (LGPD)

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento, mediante contato pelo e-mail abaixo.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas — incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso por perfis e isolamento de dados por clínica — para proteger seus dados.

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para funcionamento da plataforma e cookies de analytics para entender o uso e melhorar o Serviço. Você pode gerenciar preferências no seu navegador.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas para o canal de suporte da NexoClin através da plataforma.